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退换货政策

自您签收商品之日起7日内,鸿翔一心堂健康商城为您提供退换货服务。

详细说明:

  1. 当商品有明显的质量问题,或经过相关质量检验机构检测有质量问题的商品,即可无条件退换货,且无需承担运费。
  2. 因您个人原因造成的商品损坏及非质量问题的商品,不予退换。
  3. 器械类商品,在保修期内,我公司均可协助您找供货商进行维修。
  4. 当您确认需要退换货时,请务必先与我们的客服人员联系。
  5. 经客服人员确认后,请您3天内选择快递方式,将商品寄回鸿翔一心堂健康商城指定的收货地址。(商品及包装完好、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品须连同赠品、发票、配送单等一同退回),逾期概不受理。
  6. 由于质量问题的换货商品,我们将凭您发货的单据,给您报销金额最高不超过为35元的快递费用,换回给您的商品将免费为您配送。报销的运费将在7日内存入您指定的账户,请参考退款说明。
  7. 如您在购买时选择了发票,退货时请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。